日期：2008-06-30            来源: 威海日报

    6月25日，威海热电厂与环翠楼街道办事处的4个居委会联合举行“供热服务进社区”活动，解答居民在供热方面的疑难问题。（记者 盛潇涵 摄）

    连日来，威海市各窗口行业不断优化服务，提高办事效率，积极主动为群众办实事、解难题，以实际行动推进“三个一”活动，充分展示城市文明形象。

    近日正值企业年检期，但威海市工商局各办事窗口前没有排着长长的队伍。这是因为市工商部门发挥信息化网络平台的优势，积极为企业提供网上年检服务。他们还在办事窗口全面实施“一个窗口对外”“一审一核”“即时工作制”等服务举措，为企业提供优质高效的服务。同时，开通了“制造业企业登记专线”等多条绿色通道，上门为企业办理营业执照。

    在威海市行政审批中心的市公安局户政处窗口，民警对部分行业的重点项目采取预约服务、延长工作时间等，切实解决他们的实际困难。户政处还与软件开发公司合作开发了门楼牌数据库受理系统，将所有档案资料输入系统中，各项业务手续实行微机化管理，提高了门楼牌管理工作的科技含量和工作效率，方便了群众。

    在交通行业各窗口，文明服务蔚然成风。出租客运业创建“文明示范窗口”活动正在开展中，市运管处多次举办出租客运从业人员文明服务礼仪培训，并与市区9家出租公司签订了文明创建责任状，出租司机自觉做好车容车貌等规范，争做威海宣传员等合格“四员”。城市公交系统开展了创建“文明车厢”活动，要求驾乘人员友善对待乘客，耐心解答乘客问询。威海汽车站开展了“文明汽车站”创建活动，推行爱心接力服务，设立流动服务岗，建立了高效的投诉处理机制。

    公共服务企业积极开辟“绿色通道”，优化服务。威海热电厂对承诺时限进行缩短，将申请加入集中供热的审批期限由7个工作日缩短为5个工作日等，并对大客户受理优先、审批优先、设计优先、施工优先、供气优先。从6月11日开始，热电厂利用3个月的时间，开展“真情走访用户，解决供热问题”活动，对辖区内的用户和居委会进行一次全面走访，为民办实事、解难题。（记者 张红梅）