12日下午，四川省汶川县发生了7.8级强烈地震，造成了重大人员伤亡。灾情发生后，烟台市旅游质监所迅速启动应急预案辅助程序，通过同旅行社及灾区相关部门取得联系，目前初步确定有21名烟台游客被困四川震区，其中大部分游客安然无恙，有4人下落不明。

    13日下午，记者采访了烟台市旅游质量监督管理所刘所长。刘所长告诉记者，经过多方努力，目前初步确定有21名烟台游客被困四川震区，他们全部属于散客，到13日下午，通过短信和电话已经与大部分游客取得了联系，他们都安然无恙，但有4人因为通讯不畅一直没有联系上。