济宁市任城区古槐街道的行署西巷过去破旧拥挤，居民出行多有不便。改造后，行署西巷不仅变宽了，路面平整了，而且文化上墙，受到居民夸赞。

  “以前小区楼道堆得满满当当，电动车充电要‘飞线’，现在不仅装了充电桩，物业每天干了啥、钱花在哪，小程序一查全明白！”近日，山东省济宁市任城区金城街道阳光花园小区居民谢军，指着公示栏里的物业收支明细，向记者细数生活的变化。同一时间，古槐街道行署西巷居民林乃熙正带着孙子在改造后的巷子里散步，曾经挤占道路的储藏室不见了，取而代之的是平整步道与绘有“邻里和睦”的文化墙——这两处场景的蜕变，正是任城区以“软硬兼施”之策破解老旧小区治理难题的生动注脚。

  作为济宁市主城区，任城区辖区内老旧小区数量多、建成时间久，基础设施薄弱、公共活动空间不足、停车位紧张等问题在所难免，“物业服务缺位、物业费收不上来”的恶性循环，曾是困扰居民生活的“老大难”。

  面对痛点，任城区以制度创新为“硬支撑”，在金城街道率先探索“信托制”物业模式，用清晰规则破解物业矛盾。“传统物业是‘我服务、你交钱’，信托制是‘你委托、我服务、账透明’。”金城街道党工委副书记李玉姣介绍，街道先后出台《“信托制”物业导入三年行动方案》《“信托制”物业操作指南》等7个标准文件，通过摸查物业底数、梳理居民需求、开展宣讲等，攻坚物业难题130余项。

  截至目前，金城街道已有50余个小区推行“信托制”定制化服务，打造“物业 +社区”微治理项目24个，引入AA级物业企业3家、AAA级物业企业2家，4家服务不达标物业被纳入“黑榜”退出市场。

  如果说“信托制”是治理的“硬骨架”，传统文化则是浸润人心的“软实力”。任城区深挖儒家文化内涵，以古槐街道行署西巷改造为契机，让新时代“六尺巷精神”成为破解老旧小区治理难题的“金钥匙”。

  行署西巷曾是济宁老城区的“堵点”：横亘的电线杆、28处历史遗留建筑挤占1900余户居民的“生命通道”，7家省市级单位的围墙与居民自建储藏室让道路愈发狭窄。今年，街道组建专班，绘制“民情地图”，在居民庭院、树荫下召开恳谈会43次，终于掏出了优化改造方案。

  “义之担当”既是六尺巷“让他三分又何妨”的生动诠释，更是老旧小区改造的主旋律。济宁市政府拆除承担公车维护的91.88平方米车棚维修间，市畜牧局拆掉109.31平方米的车棚与配电室，市水文局让出51.12平方米的后厨洗碗间——7家单位共“让地”400余平方米。居民们也主动响应：社区居民夏守芳拆除经营20年的13.86平方米超市，“当年是政府帮我养家，现在该为大家让路”；社区居民刘守仓拆掉11.59平方米修车铺，“路宽了、生活空间足了，邻里都方便”。

  硬制度定规矩，软文化聚人心。如今的任城区，越来越多老旧小区实现从“乱”到“治”的转变，以“软硬兼施”之策织密民生保障网，让老小区持续焕发新活力。

  “基层治理的核心是为民。”任城区委组织部副部长王勇表示，下一步，我们将继续深化党建引领基层社会治理，高标准推进“1+10”社区治理共同体建设，紧扣网格支撑、红色物业、民主协商等兼顾城乡的10条工作线，把治理成效转化为民生福祉。