“本来打电话只是想咨询一下有什么好的解决办法，没想到工作人员直接远程指导帮助我完成了注销，既帮我节省了时间，又节省了往返跑的费用！”近日，山东省烟台市福山区行政审批服务局接到了一家化妆品店经营者的求助电话，经营者表示已经离开烟台，想尽快注销在福山区经营的化妆品店。福山区行政审批服务局迅速响应，帮助群众解决问题。

  工作人员了解到群众需求后，立即开通远程帮办政务服务模式，通过手机视频咨询、视频协助指导，详细介绍了办理个体工商户营业执照注销的相关政策和流程，远程协助这位经营者即时准备好注销所需材料。

  个体工商户注销第一步需先进行税务注销，当得知该个体工商户未进行清税，本着“让办事群众少跑腿、零跑腿”的服务理念，福山区行政审批服务局迅速启动联动机制，由区行政审批服务局帮办员至税务窗口全程代办该个体工商户的清税业务，然后通过网络传送至属地市场监管所，真正做到让“群众少跑腿”，更好地解决群众办事来回奔波的问题。

  为尽快完成此次注销业务，福山区行政审批服务局帮办人员与该经营者所在辖区市场监管所进行了电话沟通，请辖区市场监管所开启“绿色通道”，安排业务骨干审批此次注销申请，并全程提供帮办代办服务。

  下一步，福山区行政审批服务局将结合工作实际，进一步畅通市场主体退出渠道，完善“一站式”服务，促进市场主体“新陈代谢”。（徐小翔）（完）